▲Sennheiser CEO Daniel Sennheiser（左）、大中華區總經理 Pierre Eloy
Sennheiser 總部
▲Sennheiser 總部兼工廠，位於距離德國中部城市漢諾威半小時車程的 Wedemark，估地非常廣闊，單單是 2015 年落成、耗資二千萬歐元建成的 Innovation Campus，面積已達七千平方米，亦只是全部廠方五分之一至四分一面積。
部分面積作為旗艦店，同時向公眾展示不少標示性產品。至於公眾區域，即是相中的銀色建築，其外型靈感來自品牌經典米高峰型號 MD 421。廠內部分用於幼稚園，亦有一部分面積撥歸生產工具研發團隊，專門研發及組裝生產線，他們強調廠內所有生產儀器，都是由這隊團隊都研發，當中有部分機器需求向外訂購，例如機械臂，不過如何編排器材，以及程式編寫，皆不假外求。除了德國 Wedemark，Sennheiser 於愛爾蘭、美國新墨西哥州亦設有工廠，而所有工廠的生產機器，皆由德國總部設計及生產，以確保品質一致。用於製造生產器材的機器，大多十萬歐元起跳；一條生產線的成本則高達二百至三百萬歐元。
到訪期間，團隊正測試新組裝的入耳式耳機全自動生產線，並將於九月底完成，完全後，這條生產線每五秒就可以完成一隻入耳式耳機。
Spectrum Affairs & System Design 總監 Norbert Hilbich 表示，所有生產線只會連續工作兩星期，然後就會停止生產，進行重新校正，以維持精確度。
同一時間，他們透露兩款用於舞台鑑聽的 IE 400、IE 500 即將面世。
▲相中人是 Fritz Sennheiser 教授，於 1945 年創立 Sennheiser。他的兒子 Jörg Sennheiser 教授後來接手公司管理工作。第一、第二代掌舵人皆為工程師出身，來到第三代則出現了微妙變化，建立起雙 CEO 制度，Jörg Sennheiser 教授大兒子 Daniel Sennheiser 負責經營、市場及產品策略，以及財務、創新等等；小兒子 Andreas Sennheiser 博士，專注於工廠管理、採購、物流等等。
Sennheiser 集團在 2017 的營業額高達 6.677 億歐元，不過他們強調家族企業身分，所有股分皆由家族成員持有。同時亦指出，集團沒有任何負債，沒有任何銀行貸款，同時，咪高峰生產只會在全數收款後才開始，確保不會出現多餘的採購和倉儲成本，策略保守但穩健。而公司營利會不停重新投放至研發工作，以求不斷進步，維持其領先地位。
▲Sennheiser 兩位現任CEO：Daniel Sennheiser（右）、Andreas Sennheiser（左）。
▲此乃 Sennheiser 第一代工廠，亦即是 Fritz Sennheiser 於 Wedemark 的住宅物業，當第二次世界大戰期間，漢諾威成為戰場（市內高達 98% 建築毀於二戰），為了避開戰火，他將機械遷至這座住宅，進行生產工作。Fritz Sennheiser 教授的志願其實是成為園藝家，設計及生產咪高峰、測量儀器等產品，原本只為實踐志願而累積資金，但後來卻成為了本業，反而當不成園藝家。
當不成園藝家，卻在實業方面有出色成就，同時亦啟發了其他人進入音響行業，例如德國 Hi-End 音響品牌 T+A 的創辦人 Siegfried Amft，正是聽過 Fritz Sennheiser 教授於大學的電聲學講座之後，以及得到後者鼓勵，因而創辦了 T+A，兩家公司至今仍有不少合作交流。
▲戰爭時期，測量儀器需求量大增，故此 Sennheiser 亦曾經生產過大量測量設備。
▲品牌最初稱為「Laboratorium Wennebostel」，意即「Wennebostel 實驗室」，商標是「LABOR W」，不過，鑑於當時的政治情況，為免令人誤解成「勞動」、「勞工」，因而改名為「Sennheiser Electronic」。
▲Sennheiser HD 414 是世上第一款開放式頭戴耳機，時為 1968 年。在投產之前，Fritz Sennheiser 曾經向世界各地的經銷商收集意見，但數字十分保守，Fritz 並不相信他們的預計，把產量提升至經銷商預算的十倍，結果在四個月內就全數賣出。到了 1969 年底，銷量已超過十萬副。這個型號的總銷量超過一千萬，至今仍是耳機最高銷量保持者。
▲1956年研發出 Shotgun 式咪高峰，令電影製造得以進入現場收音時代，大幅擴闊了電影的表現能力和創作空間，因此奧斯卡亦為此頒贈技術獎項予 Sennheiser。
現時廠方的 Shotgun 式咪高峰，內部塗層由人手進行塗抹，他們相信熟練的工人擁有比機器更仔細的手藝和觀察力。
廠方向來積極與大專院校合作，為學生提供實習機會，所以不少員工從十七歲開始已進入 Sennheiser，而且為數不少連續效力了三十多四十年。
要留得住人材，公司文化、理想工作環境、薪金以及福利，缺一不可。Sennheiser 的公司文化延伸自「家族企業」這個概念，員工之間樂於互相打招呼，工廠內設有免費幼稚園，讓父母可以安心工作，不用擔心沒辦法看顧好小孩。
▲Sennheiser 部分經典型號，值得留意是他們和 DGG（Deutsche Grammophon Gesellschaft，德意志唱片公司）合作過一張黑膠唱片，收錄不同類型的音樂，作為示範碟。
▲Sennheiser 得過無數獎項，包括上文提過的奧斯卡，還有格林美獎（Grammy Award）、艾美獎（Emmy Award）等等。1996年，艾美獎為表揚 Sennheiser 的無線咪技術，而頒發技術工程獎項，即是相片中央的獎座。
▲現時無論是 Sennheiser 還是 Neumann 的咪高峰，都在這座工廠內生產。它們的外殼、保護網等金屬部件，全數以鍛造方式生產，因此金屬結構比鑄造更為堅固。
▲這是電容式咪高峰的傳感器（Condenser Capsule），所有傳感器皆進行鍍金處理。
▲廠方擁有表面貼裝（SMD）電路板生產線，可以先行生產 PCB。同時，不少咪高峰及相關器材，在訊號路徑上都設有變壓器，部分變壓器在廠房內繞製。
▲全新的表面貼裝電路板生產線現正建構中，將會取代現時使用了十二年的生產線。現有生產線，每小時可以安裝二萬個元件，新的生產線每小時將可安裝六萬個元件。廠方強調，他們擁有大量檢查儀器，包括 X 光機、七十至零下七十攝氏度的變溫箱等等，所有在這裏生產的產品，都在廠房內進行品質檢查，不假手於人。
自動生產線以外，他們亦備有不少手動器材，因應需要，少量生產部分舊型號組件，主要用於維修方面。
▲Neumann 大部分的咪高峰產品是電容式設計，只有少量動圈產品。而電容咪需要在無塵房生產及組裝。
▲無論是無塵房內還是一般工場、是咪高峰還是耳機，組裝工作都由女工負責，因為廠方相信女士們比較細心，同時手掌較細，能夠更出色地完成各種細緻工序。
相中正進行組裝的是 HD 820，組裝完成後，還需要在廠方設計的檢測儀器上，測量實際頻率響應數據，HD 820 內的 USB 記憶體，就儲存了這分實測報告。
HD 820、IE 800 等型號的包裝，由人手而非機器負責。工廠內大部分地方都不准拍攝，除了因為保密原因之外，還因為德國有法例保護肖像權，相中的工人是廠方事先取得同她同意，才准許攝影。
▲家用、鑑聽耳機；咪高峰以外，Sennheiser 其實還有不少有趣的產品，例如相中的線音源（Line source）平面揚聲器，擁有超長距離、狹窄擴散角度等特色，主要用於 PA 系統，現時已停產。
品牌不少無線耳機產品未有輸港，包括會議或遊客用的無線耳機，可以遠離接收講者或導遊的解說；亦有專為電視而設的類似系統，可以在不影響家人的情況下欣賞電視節目。
▲AMBEO 技術是 Sennheiser 近年積極推廣的 3D 音效技術，旗艦店就設置了一套 5.2.4 系統作為示範，Norbert Hilbich 稱這個 AMBEO 重播系統接近 Auro 3D。與其他 3D 音效不同之處，在於這種技術可以用特殊工具直接錄製 3D 音效，而非單靠後期製作，理論上更為自然。品牌現時有就 AMBEO SMART HEADSET、AMBEO VR MIC 等產品，直接錄製 3D 音效。
▲當然，AMBEO 亦有特殊程式，可以將立體聲分拆成 3D 音效，而且各項細節、定位都可以調校，例如萬一程式將電視台新聞報導的立體聲訊號 Upmixing 為 3D 音效，出現主持的出現在聆聽者身後等不自然情況，就可以手動調整 AMBEO 效果去解決之。重播方面，也不一定需要一套 5.2.4 系統，只因品牌即將推出 AMBEO Soundbar，能夠簡單地模擬出 3D 聲效。
▲位於 Sennheiser 總部的旗艦店，店面最吸引的除了品牌現役產品，還有一眾經典型號。
▲Sennheiser 曾經為其他公司提供 ODM / OEM 產品，例如 Siemens。
▲與 ADC（Analog-to-digital converter）大廠 Apogee Electronics 合作的，除了 AMBEO Smart Headset 之外，還有一系列內置 ADC 的咪高峰。
Sennheiser 柏林旗艦店
▲Sennheiser 除了在 Wedemark 總部設有旗艦店之外，同時在西柏林商業中心區開設另一家旗艦店。
▲作為旗艦店，當然備有 HE 1 靜電耳機系統可供試聽，訊源則有 JR Transrotor Zet 3 黑膠唱盤、T+A CD 機等等。
▲難得一見的 HE 1 內部組件。
Neumann 總部
▲今年是 Neumann 成立 90 周年，他們於 1991 年被 Sennheiser 收購，現時所有 Neumann 咪高峰，都在 Sennheiser 的 Wedemark 廠房進行生產，主力是電容式咪高峰，只有極少量動圈產品。雖然生產工作已遷至 Wedemark，不過總部依然設於柏林，負責行政、銷售、研發、維修等工作。他們近年遷至現址，合共三層，最頂層是研發部；然後是行政樓層；無殘響室、品質管理、維修等等，則集中在另一層。相中的 DMM（Direct metal mastering）機械，是 Neumann 的經典產品，不少人期望藉着黑膠復興，廠方會重新生產之，但歐洲、中東及非洲銷售及業務發展經理 Wolfgang Guse 表示，他們暫時未有計劃復刻。
▲Neumann CMV3 “Bottle”，是品牌第一支電容式咪高峰，為數不少應 Telefunken、Siemens 兩家公司的要求，掛上後兩者品牌出售。
▲KU 100人頭咪是 Neumann 其中一款經典產品。
▲傳感器生產工具。
▲這個無殘響室，用作測量咪高峰的頻率響應，以及不同水平角度的拾音情況，透過咪架底部的摩打，可以改變受測咪高峰的方向。
▲這是 Neumann 電容式咪高峰的振膜，拆自送到維修部的咪高峰。他們會為絕大部分咪高峰型號提供修理服務，就算是數十年歷史的款式，他們都會盡力處理，甚至會為此少量生產某些零件，就算需要尋找替代組件，亦會盡力調整至接近原本的頻響表現。
▲Neumann 咪高峰可靠耐用，故此維修部的工程師數目並不多。
▲維修中的咪高峰。
▲送修的產品大多為受外力而損壞，個案千奇八怪。
▲相中的 Capsule head 意外被貨車輾過，但因為其外殼以及金屬保護網皆是鍛造，能夠為內部組件提供全面保護，所以其傳感器未有受損，所以只需更換外殼和連接部分，就可以回復正常。
▲受惠於堅固外殼，因此就算扭曲成如此形狀，工程師依然能夠取出七成完好的組件。
▲維修部一隅。
▲Neumann 的咪高峰深受市場歡迎，著名用家包括 Frank Sinatra、Bob Dylan、John Lennon、Paul McCartney、Beyoncé、Norah Jones、Muse 主音 Matt Bellamy、Adele 等等，尤其真空管型號。廠方未有透露他們採用哪一家公司生產的真空管，只表示每顆真空管都經過檢測，淘汰率超過五成。
模擬咪高峰之外，他們亦有數碼咪高峰，原本的模擬放大線路，換成以 CPLD（Complex Programmable Logic Device，可編程晶片）、ADC 為核心的線路，用家可以轉換規格，最高為 PCM 24bit/192kHz。最有趣是雖然收錄的是單聲道音軌，不過馬上會被轉換成立體聲，再交由 ADC 變成數碼訊號，再於輸出前合成單聲道，以提高動態表現。
▲為了盡量縮短訊號傳輸路徑，善用 PCB 兩個表面，令部分線路變為垂直，是其中一個辦法。
▲這是咪高峰檢測工具之一，將咪高峰放進去，然後利用耳機去聆聽其底噪表現，假如底噪是連續一致的，屬於正常，當它收錄聲音時，人耳會被吸引而自動忽略底噪；假如出現不規則雜音，則屬於有問題，需要再作檢查。工程師指出，真空管與晶體管都有噪音及失真，如何選擇在於你喜歡哪一種失真所塑造的聲音個性；同時亦表示頻響線性比平直更重要。
▲將真空管放在隔音箱內，再用儀器配合耳機及人耳，檢測其噪聲水平和穩它性，超過一半的真空管會在這階段被淘汰。
▲Wolfgang Guse 在解說 Neumann 產品時，用上「Best Input, best output」，「Best Input」所指的自然是他們的咪高峰，而「Best output」代表 KH 系列鑑聽揚聲器。
Neumann 備有一個 Remote app，可以快速設換不同揚聲器，甚至是否啟動、啟動哪一款超低音，都可以在彈指之間完成，極為便捷。
▲參觀過 Neumann 總部之後，下一站是柏林 Studio 25 am Holzmarkt，位於施普雷河畔一個青年人聚集的建築群之內，建築群包括Disco、舞蹈室、劇院、藝廊等等。Studio 25 am Holzmarkt 為 Neumann Partner Studio，大量採用 Neumann 咪高峰，鑑聽揚聲器則是同廠的 KH 420 G，正好體現 Neumann 提出的 「Best Input, best output」方案。
專訪 Daniel Sennheiser：將聲音哲學帶到不同市場領域
Sennheiser 成立於 1945 年，至今已有七十三年歷史，面對市場急速轉變，Daniel Sennheiser 作為負責制定策略的 CEO，自然解決品牌哲學與市場變化帶來的衝突。「經過了七十三年，當然有些事情出現了變化，包括產品及市場需求，但我們對於創新、追求極致的熱情未有改變。誠然，發燒友市場在中國佔有較大比重，並且持續增長，不過放眼全球，增長幅度其實不大。相反，『Smart and Connected』市場正在快速成長，所以我們正在擴展相關產業線。同一時間，針對發燒友的產品依然是我們的強項，它們成為 Sennheiser 所樹立的一個音質標準，我們會持續投入資料去發展這個板塊。
「MOMENTUM True Wireless 耳機，正是我們把 Sennheiser 的出色聲音表現帶到『Smart and Connected』市場的好例子。它擁有大量方便用家的技術，包括『Transparent Hearing』，但同時又擁有出色音質。
「我們在 MOMENTUM True Wireless 身上投放了大量技術，不過，我們不可能把所有東西都放進去，這時候就需要作出取捨。以無線耳機應用作為出發點，aptX Low Latency（將 Bluetooth 的聲音收發遲滯維持在 40 微秒或以下，低於一般 Bluetooth 標準的 150 微秒）比 aptX HD 更為重要，而且就算沒有 aptX HD，它的聲音表現經已十分出色。」
相對於其他消費群，發燒友市場總是極為穩定，鮮有大幅升降，對於這個 Sennheiser 固有市場，Daniel 表示會一直努力經營，「針對傳統耳機發燒友的產品，向來是 Sennheiser 的強項，我們為他們提供 HD 800、HD 800 S、HD 820 等出色產品；而我們亦需要擴展年輕人、一般非發燒友的城市人市場，他們希望有音樂伴隨他們穿梭都市，不一定希望在家中放置音樂器材，那麼無線產品就是一個切入點，也是我們另一個發展方向。
「我們沒有計劃推出純模擬耳擴，只希望做點與別不同的產品，情況就如 HE 1，將真空管與 DAC 放在一起，當用家不想放置太多器材及線材時，就可以直接選用數碼輸入，我們為大家提供兩個選擇。」
Sennheiser 進入大中華市場，至今已超過十年，並成功建立起清晰品牌形象。Daniel 認為，Sennheiser 的產品正好迎合這個市場所需，「大中華市場對於高品質、德國製造的產品有大量需求，他們不再滿足於低品質的耳機產品，Sennheiser 正好滿意他們在這方面的要求，我們之所以在這個市場取得理想成績，這是其中一個理由。」
至於 AMBEO 技術方面，品牌一直投放了不少資源進行研發，近年更開始加快步伐，推出不少相關產品，似乎有意挑戰市場上現有的 3D 音效制式，「與其他 3D 音效制式相比，AMBEO 技術不但應用在播放環節，亦應用於錄音方面，可以直接透過 AMBEO 咪高峰或 AMBEO SMART HEADSET 去直接錄製，而其他技術只能透過後期製作去達成。這就是 AMBEO 與 3D 音效制式的最大分別。針對重播放面，除了設置由多組揚聲器的環繞系統和耳機之外，我們也即將推出 AMBEO Soundbar，為不願在家居放置大量揚聲器的人，提供一個簡單解決方案。」
